Refund and Returns Policy
১. পণ্য ফেরত দেওয়ার সময়সীমা
আপনি পণ্য পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
২. কোন অবস্থায় রিফান্ড পাবেন
নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হতে পারে:
পণ্য ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে
ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
পণ্যের বড় ধরনের ত্রুটি থাকলে
৩. কোন অবস্থায় রিফান্ড দেওয়া হবে না
নিচের ক্ষেত্রে রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না:
ব্যবহার করা পণ্য
কাস্টম বা স্পেশাল অর্ডার করা পণ্য
নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্নের অনুরোধ
৪. রিটার্ন করার নিয়ম
রিটার্ন করার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে। আমাদের টিম নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য রিটার্ন করতে হবে।
৫. রিফান্ড প্রসেসিং সময়
রিটার্ন পণ্য পাওয়ার পরে ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে।
৬. যোগাযোগ
রিফান্ড বা রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Email: ekshopno1@gmail.com
Phone: 01780068353